Gestionnaire de services cybersécurité

## Le poste Gestionnaire de services cybersécurité, pour un client de MGI Consultants SA basé à Genève, en CDI, mission longue durée, taux 100%, début prévu en janvier 2027. Le poste est soumis à une procédure d'habilitation. Au sein de la direction des systèmes d'information, le service Cybersécurité porte la politique de sécurité de l'information de l'organisation. L'équipe Conformité et gouvernance de la cybersécurité élabore, pilote et maintient le système de management de la sécurité de l'information (SMSI), en appliquant le cadre normatif, réglementaire et méthodologique qui préserve les actifs informationnels de l'organisation. Elle conseille les utilisateurs dans leurs analyses de risques et assure la sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. En tant que gestionnaire de services, la personne est responsable de définir, formaliser et structurer les offres de services du service Cybersécurité, et de veiller au maintien de leur qualité. ## Missions - Coordonner et contrôler la bonne livraison et l'exploitation optimale des services, comprenant l'ensemble des applications du service Cybersécurité. - Coordonner et faire évoluer les activités de maintenance du portefeuille de services, ainsi que les contrats de services associés. - Assurer la livraison de services de qualité, sans régression, dans les délais et les budgets. - Gérer et optimiser au quotidien la livraison et l'exploitation des services, notamment les licences. - Participer à la conception des services (capacité, disponibilité, sécurité, niveaux de service). - Diriger et évaluer les collaborateurs affectés à la délivrance du service. - Coordonner la résolution des incidents et des problèmes (point d'escalade), ainsi que les changements et mises en production. - Présenter et documenter les services, notamment dans le catalogue de services et la base de connaissances. - Effectuer des revues qualitatives et financières des services et assurer la veille technologique. - Communiquer sur le service et le promouvoir. - Tenir à jour le catalogue de services et les éléments de configuration (CI) dans les référentiels adéquats. - Collecter les informations de surveillance et les indicateurs de performance, mettre en place le monitoring du service. - Veiller au respect des SLA et participer à leurs mises à jour. - Participer à la gestion des contrats avec les sous-traitants. - Conduire périodiquement des revues de service et des revues des risques liés aux services, et proposer des plans d'amélioration et de mitigation. ## Profil recherché - Bachelor universitaire, idéalement complété par un DAS, ou équivalent. Certifications ITIL. - 5 ans d'expérience et plus dans la gestion de services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé. - Expérience sur au moins un projet avec des équipes techniques pluridisciplinaires. - Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, des changements, des niveaux de service / SLA). - Solide culture technologique permettant de dialoguer avec des experts (infrastructure, équipements, sécurité, données). - Capacité à organiser et structurer son travail et celui d'équipes transverses dans un environnement matriciel. - Capacité à suivre, piloter et produire le reporting budgétaire des services délivrés. - Appréciés : expérience en sécurité de l'information et protection des données, connaissance des familles ISO 9000, ISO 20000 et ISO 27000, compétences en analyse de risques techniques, gestion de projet (PMP, Agilité), capacité à mener des négociations entre utilisateurs, contraintes techniques et budgets.