SOC Manager H/F

## Contexte Mission proposée par le cabinet Externatic pour un acteur reconnu du numérique en région nantaise. Son activité cybersécurité réunit 30 experts et couvre le déploiement de solutions, la supervision au sein du SOC et l'accompagnement des clients en conformité. ## Missions - Structurer l'équipe : organiser les ressources, les plannings et les responsabilités d'une équipe répartie sur plusieurs sites - Faire grandir les talents : responsabiliser, déléguer, accompagner chaque trajectoire et préparer l'arrivée de futurs managers - Garantir un RUN solide : piloter la couverture de service, les astreintes, les escalades et le respect des SLA/SLO - Passer du quotidien à la gouvernance : poser des processus, des rôles et des indicateurs clairs - Décider avec les données : exploiter les KPI du SOC (MTTD, MTTR, MTTC), réduire les faux positifs, repérer les incidents récurrents - Améliorer en continu : tirer les leçons des RETEX, identifier ce qui peut être automatisé - Animer la relation client : mener les comités opérationnels, expliquer la performance du service - Prendre la main en cas de crise : évaluer, prioriser, mobiliser les bons acteurs et communiquer sous pression ## Environnement - Équipe de 15 analystes, ingénieurs et consultants, avec un objectif de croissance jusqu'à 30 personnes - Rattachement direct au Responsable d'Activité - Échanges réguliers avec les autres managers, les équipes projets, commerciales et les Service Delivery Managers - 1 à 2 déplacements par mois chez les clients ## Profil recherché - Expérience significative en management d'équipe dans un SOC, un service cybersécurité ou un support infrastructure - Pilotage d'une activité opérationnelle critique, avec astreintes, escalades et engagements de service - Utilisation d'indicateurs pour agir, pas seulement pour du reporting - Capacité à rassurer un client sans minimiser, y compris en crise - Connaissance appréciée des environnements SIEM, XDR, NDR, du Vulnerability Management, de MITRE ATT&CK, du Zero Trust ou des référentiels de conformité (le poste demande de savoir challenger les experts, pas de l'être) - Profils venant de l'infrastructure ou d'un environnement IT critique acceptés, avec un parcours de formation possible ## Rémunération et avantages - 55 000 à 60 000 € brut fixe par an - 10 jours de télétravail par mois (2 à 3 jours par semaine) - Locaux à La Chapelle-sur-Erdre, accessibles en bus, tramway et tram-train - 70 % de l'abonnement transport remboursé - 200 € par an de forfait mobilité durable et équipements pour les cyclistes