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Technicien hotliner en système de sécurité H/F/X

ACASS MARSEILLE

Lieu
Marseille 11e Arrondissement, FR
Télétravail
Non précisé
Contrat
CDI
Séniorité
Junior
Domaine
autre
Salaire
Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros - Tickets restaurants

Le quiz de niveau n'est pas encore disponible pour cette offre.

La candidature se fait directement auprès de l'entreprise. Zeroday Cyber Academy ne transmet aucun dossier et n'intervient pas dans le recrutement.

Poste de Technicien Hotline en systèmes de sécurité électronique (vidéosurveillance, alarmes, portiques antivol), en CDI à Marseille, pour le compte d'un client d'Acass. Le rôle consiste à assurer le support technique à distance et le suivi des tickets SAV dans un CRM. Il s'agit de support sur du matériel de sécurité physique, et non de cybersécurité. Profil Bac à Bac+2, première expérience ou alternance appréciée.

Compétences techniques

  • Support technique à distance sur systèmes de vidéosurveillance, alarmes et portiques antivol
  • Diagnostic de dysfonctionnements via outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk)
  • Gestion de tickets SAV en CRM
  • Utilisation de Microsoft 365 et Sage 100

Compétences comportementales

  • Aisance téléphonique
  • Sens du relationnel
  • Sens de l'écoute
  • Esprit d'équipe

Description du poste

## Le poste Acass, agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien Hotline en système de sécurité, en CDI basé à Marseille (13011). Au sein d'un plateau de 5 hotliners, le rôle consiste à : - Assurer le support technique à distance sur des systèmes de sécurité électronique : vidéosurveillance, alarmes et portiques antivol. - Diagnostiquer les dysfonctionnements et accompagner les clients dans leur résolution via des outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk). - Créer, suivre et clôturer les tickets SAV dans le CRM, en assurant la traçabilité des interventions. - Mettre à jour les fiches clients et planifier les interventions SAV à l'échelle nationale via le CRM. - Assurer le suivi administratif et technique des demandes à l'aide des outils Microsoft Office 365, CRM et Sage 100. ## Profil recherché Formation Bac ou Bac+2 en support informatique / électrotechnique ou équivalent. Première expérience en alternance ou plus de 2 ans d'expérience appréciée. Aisance téléphonique, maîtrise des outils informatiques. Sens du relationnel, sens de l'écoute, esprit d'équipe.
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